View on GitHub

mercari-slack-guidelines

Slack guidelines of Mercari.

Slack利用ガイドライン

はじめに

メルカリ社では全社的なコミュニケーションツールとしてSlackを利用します。プロジェクトやチーム内での情報共有・連絡を円滑に行い、情報共有の効率化を図ることが本ガイドラインの目的です。

前提

利用ポリシー

チャンネル規則

チャンネル区分 チャンネル名 チャンネルの利用目的 投稿例 注意事項
全社チャンネル #group-all
#hd-all
#mk-all
#ft-all
#us-all
#sz-all
#logi-all
全社員への周知 ・事業/会社全体に関わること
・情報の取扱に関わること(セキュリティポリシーや、報道など)
・重要度の高い全社周知(評価/コンプラ研修の案内/など)
・日英の表記(CS拠点除く)が必須。日英両方とも本文に貼る(Thread禁止)
・周知後にMerportalでのTODOリストへの項目追加が必須(そのため、基本的にリマインドは実施しない)
・全社員にアクションを求めるものには、投稿時に@channelを使用する
・全社のみの場合と全社+拠点と階層を分け、拠点で完結する投稿は拠点チャンネルに投稿する
  #group-random
#hd-random
#mk-random
#ft-random
#us-random
#sz-random
mc-random
#logi-random
全社的な告知など ・勉強会の告知
・Open door
・Town hall
・社内アンケート
・その他雑談
・告知は日英の表記(CS拠点除く)が必須
・全社のみの場合と全社+拠点と階層を分け、拠点で完結する投稿は拠点チャンネルに投稿する
チームチャンネル #group-XXX
mk /ft /us /sz /logi/XXX
チームでのやりとり ・チーム運営に必要な事項 ・グループ間に渡る場合はgroupを使用
・JPはメルカリJPの組織を指す
  #group /hd /mk /ft /us /sz /logi-qa-XXX 質問・依頼受付 ・各チームへの質問
・各チームへの依頼
・個人情報を含まない場合、DMでの質問は避け質問チャンネルを使用する
PJチャンネル #alert-XXX 緊急対応 ・ incident reportの共有
など
・#alert-incident-reportチャンネルに関してはスレッドでのやり取り不可
  #pj-XXX PJごとのやりとり ・PJ運営に必要な事項 ・PJ終了後には漏れなくアーカイブする
  #guest-XXX mercari-partner.comを付与されていない社外の方を中心としたコミュニケーション/PJ
例: #guest-gcp #guest-github など
・PJ運営に必要な事項 ・外部の方がいるので、発言内容には十分に気をつける
  #tmp-XXX 一時的なやりとり ・場合による ・役目を終えたら漏れなくアーカイブする
私的チャンネル #z-XXX 共通の趣味や属性のメンバーとのやりとり ・部活や共通の趣味の話題 ・なし
  #zp-XXX 個人的なつぶやき、発信 ・人それぞれ ・なし

社員以外の特定利用者の利用について

Slackでのやりとりが業務効率が上がる場合には、特例にてアカウントを作成する